FAQ
Вопрос: В каких географических границах работает ваш сервис?
Ответ: Вся территория, на которой понимают русский язык – Россия, ближнее зарубежье и возможно дальнее.
Вопрос: Пользователями сервиса могут быть только частные лица?
Ответ: Не только частные лица, но и коммерческие организации, которым есть что зарегистрировать на случай потери или кражи – от оргтехники до портфелей, кейсов, папок с важными документами, а также различные носители информации.
Вопрос: Что мне делать, если я только что потерял зарегистрированный на вашем сайте сотовый телефон?
Ответ: Зайдите на наш сайт. Введите логин и в личной страничке в форме «Я не потерял вещь» кликнете по «Сообщение о потере», в открывшейся форме опишите: Где, Когда и Как Вы потеряли вещь. Вы также можете дополнить и обновить описание потерянной вещи. Ваше сообщение о потерянной вещи автоматически поступает на контроль администратору. Далее администратор связывается с нашедшим по его E-mail или телефону и выясняет на каких условиях он согласен вернуть находку. После этого администратор отсылает Вам сообщение о находке и условиях возврата по указанному Вами E-mail или телефону. Далее идет процесс обсуждения и выработки компромиссного решения о возврате. Вы также можете вести переговоры с нашедшим самостоятельно. В этом случае мы предоставляем вам его контактные данные. Многие владельцы будут приятно удивлены бескорыстным возвратом вещи или домашнего животного.
Вопрос: Могу ли я переклеить этикетку на другую свою вешь, так как зарегистрированная вещь уже не нужна?
Ответ: Конечно можете, но Вы должны зайти на свою личную страничку и сменить наименование вещи и ее описание. Распечатайте новую этикетку. Идентификатор остается прежним, так как Вы его уже оплатили и срок его действия не ограничен.
Ответ: Торговаться и убеждать, находить компромиссное решение, может быть даже нестандартное.
Вопрос: Как мне доставят найденную вещь?
Ответ: О способе доставки и оплате Вы договариваетесь с нашедшим через администратора или самостоятельно.
Вопрос: Могу ли я подарить или передать другому свой идентификатор?
Ответ: Конечно можете. Идентификатор оплачивается только один раз, но Вы должны изменить данные на личной страничке, кликнув по «Зарегистрированные вещи» измените название вещи, ее описание. При необходимости смените E-mail и пароль, в личных данных обновите информацию. Вы также можете подарить свою вещь или вновь купленную с идентификатором и если человек, которому Вы дарите также зарегистрирован на сайте, то просто переведите вещь на его страничку, нажав на кнопку «Подарить», если же он не зарегистрирован, то зарегистрируйте его по стандартной процедуре.
Вопрос: Этикетка на моём велосипеде затерлась, что делать?
Ответ: Зайдите на свою страничку и распечатайте новую этикетку на самоклеющейся или обычной бумаге. По верху этикетки можно наклеить прозрачный скотч. Идентификатор пропечатывается автоматически прежний.
Вопрос: Может ли посторонний узнать список моих зарегистрированных и потерянных вещей, их описание, а также мои личные данные?
Ответ: Это исключено. Списки, описание вещей, личные данные и контактная информация доступны только тому, кто зарегистрировал вещи и администратору.
Вопрос: Что чаще всего регистрируют?
Ответ: Чаще всего регистрируют сотовые телефоны, ноутбуки, цифровые фото и видео камеры, MP3 плейеры, документы, ключи, багаж. Летом – велосипеды, скейтборды и спортивную амуницию: рюкзаки, палатки, альпинистское оборудование. Вы должны помнить, что регистрация вещей, особенно перед путешествием позволяет быть уверенным в высокой степени вероятности возвращения потерянной или украденной вещи.
Вопрос: Почему вы поместили на этикетке призыв «Верните за деньги»? Вы убеждены, что люди не желают бескорыстно возвращать найденные вещи законному владельцу?
Ответ: Да, призыв звучит не интеллигентно, но это верный способ побудить человека вернуть потерю законному владельцу. А то, что будет не мало случаев бескорыстного возврата мы ни сколько не сомневаемся.
