Столы находок: проблемы возврата вещей

Столы находок в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске и других городах

Традиционный способ поиска потерянных вещей — это обращение в стол находок или бюро находок. В крупных городах они ещё сохранились, например стол находок в Москве, в Санкт-Петербурге или столы находок в Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске. В средних и малых городах их или не было или же они исчезли. Поэтому самый распространенный способ сообщить о потере какой-либо вещи или домашнего животного и привлечь внимание того человека, который нашёл их – расклеить как можно больше объявлений на видных местах и пообещать различного рода вознаграждения. Что мы и наблюдаем во всех городах без исключения. В Москве имеется не только центральный стол находок, но и столы находок ведомственные – на крупных вокзалах, аэропортах и стол находок потерянных документов при МВД.

Во всех столах находок применяется один и тот же старый принцип организации их работы. Все найденные вещи описывают, вносят в обширные списки и размещают на складе временного хранения. Потерявший вещь человек сообщает в стол находок приметы своей потери и позже просматривает списки поступивших находок. В случае совпадения примет и содержания получает их, оплатив услугу по хранению вещи, которая иногда превышает стоимость самой вещи.

Проблемы возврата потерянных вещей и домашних животных

Недостатков такой организации работы очень много и одна из них в том, что много людей потерявших вещи находятся в крупных городах временно, проездом. И в очень редких случаях они обращаются в столы находок этих городов, т.е. фактор географии потери и находки играет существенную роль. И пылятся потерянные вещи на полках длительное время, затем их каким-либо образом реализуют.

С приходом эры Интернета, казалось бы, должен был измениться подход к этой проблеме с созданием новых организационных принципов эффективного возврата утерянных вещей, домашних животных и вообще всего, что может быть потеряно. Но практически все созданные виртуальные столы и бюро находок копируют старые схемы: с одной стороны объявления о потери с другой стороны сообщения о находках, длинные списки, низкий процент возврата вещей и ярко выделенные предостережения «Бойтесь мошенников»! Сообщаются номера подозрительных телефонов и подробные инструкции как не попасться в их ловушки.

Основная причина того, почему плохо работает устаревшая организация поиска и возврата потерянных вещей состоит в том, что отсутствует надёжный и эффективный способ установления контакта между тем кто потерял и тем кто нашёл эту потерянную вещь или домашнее животное. А вещи в наше время качественно изменились и зачастую, жаль не саму вещь, а то, что в ней содержится – память в ноутбуках и смартфонах, флэшки с важной информацией, видео и фотоматериалы в фотоаппаратах и видеокамерах, портфели с очень важными документами и т.д.

Новые решения проблемы поиска вещей

С развитием Интернета и вовлечением в Интернет пространство широких слоёв населения появляются и новые формы организации процесса возврата потерянных вещей и домашних животных. В ряде стран Запада и в России организованы столы находок на принципе присвоения вещам и домашним животным уникальных номеров (идентификаторов) до их потери.

Например, вы заходите на сайт www.poteryayka.ru и регистрируетесь. Для вас создаётся личная страничка (аккаунт), в форме заполняете название вещи и её особе приметы или описание домашнего любимца, нажимаете кнопку (присвоить идентификатор) и, оплатив небольшую сумму посредством SMS - 4.7$ или WebMoney - 170 руб. получаете код доступа, который вводите в окошко. Вашей вещи или домашнему животному сразу же присваивается уникальный код (идентификатор), который вы можете в дальнейшем передать другой своей вещи (если прежняя утратила свою ценность) или даже подарить другу. Нажав, на кнопку (распечатать этикетку) вы выбираете необходимый размер её и форму и распечатываете на принтере на обычной или самоклеющейся бумаге. А далее этикетку с указанием сайта www.poteryayka.ru и призывом «ВЕРНИТЕ ЗА ДЕНЬГИ» наклеиваете на свою вещь или вставляете в бирку для ключей и домашних животных. В случае потери, нашедший с высокой степенью вероятности зайдёт на сайт и впечатает код с этикетки в форму в центре главной страницы. Далее в открывшейся форме он сообщит, где и когда он нашёл потерю и укажет свои контактные данные для связи. Администратор сайта является посредником между владельцем и нашедшим для выработки приемлемых условий возврата т.е. контакт является анонимным. Но если владелец пожелает напрямую общаться с нашедшим ему предоставляется контактная информация.